Assoimprenditori Bolzano

16/06/2020 - Prot. Nr: F00083-2020

Da der Kurs in italienischer Sprache stattfindet, wird das Kursblatt nur in dieser Sprache veröffentlicht.


Corso - Kurs


4/1410 – IL RECUPERO DEL CREDITO. Come guidare la riscossione nel periodo del covid19 - Corso ONLINE in “classe virtuale”


Ente organizzatore - Organisator
CTM – Centro di Tecnologia e Management Srl, Via Macello 57, 39100 Bolzano
Riservato alle aziende associate ad Assoimprenditori Alto Adige

Referente corso: Elisabetta Bartocci (e.bartocci@assoimprenditori.bz.it)

Destinatari - Zielgruppe
Il corso in aula virtuale è riservato a tutte le risorse che svolgono attività di recupero del credito: personale di sede dedicato, amministrazione, commerciali, inside seller, venditori, area manager, direzione vendita e commerciale

Prerequisiti - Voraussetzungen
Attività condotta direttamente nella propria pratica operativa sia attraverso l’utilizzo del telefono, dei sistemi digitali on line, che nelle visite condotte direttamente dal cliente debitore.

Obiettivi - Ziele

L’attuale situazione di mercato in Italia evidenzia difficoltà sempre più emergenti nella riscossione del credito conseguente al grave periodo di recessione che coinvolge imprese, mercato e operatori. Se da un lato la situazione viene giustificata dalla complessità “pandemica e post pandemica” che coinvolge il mercato cliente-fornitore-debitore, dall’altra impatta pesantemente sulla marginalità dei ricavi di vendita e sulla sostenibilità aziendale a fronte di una grave solvibilità nel generare l’incasso.
In tale situazione, si rende indispensabile un diretto coinvolgimento delle risorse preposte al controllo dell’incassato.
Il corso on line è particolarmente indicato anche alla rete commerciale nel loro specifico territorio in quanto sono a diretto contatto con il cliente debitore.
Il corso on line potrà pertanto essere utile nella gestione del processo di rientro/saldo, al fine di giungere a garantire profittabilità d’impresa nel pieno e consapevole rispetto del Cliente e delle relazioni instauratesi.


Contenuti – Inhalte

· Il recupero del debito: necessità e responsabilità personale;
· Analisi delle difficoltà e dei risultati ottenuti;
· Cause e motivi.
· Criteri per la pratica: come organizzo l'attivitá di recupero del credito.
· Saper costruire, controllare e migliorare la propria attività di recupero con i
clienti debitori;
· Il riconoscimento e la prevenzione al rischio debitorio;
· La costruzione di un “argomentario persuasivo” dedicato al cliente insolvente;
· La ricerca del giusto interlocutore e la presa dell’appuntamento;
· Il primo incontro: saper gestire la relazione e la richiesta di saldo del debito.
· Criteri di decisione: il piano di rientro;
· La gestione della negoziazione con differenti interlocutori: criteri e tecniche di
recupero del debito;
· Il riconoscimento della volontà di saldo e gli alibi messi in atto;
· Il recupero del debito e la profittabilità aziendale nel mantenimento della relazione;
· La rottura relazionale e le pratiche giuridiche: complessità e rischi;

Docente - Kursleiter
Dr. Ing. Cominetti B. Eliano

Lingua di insegnamento - Unterrichtssprache
Italiano

Durata/calendario/orario - Dauer/Kalender/Stundenplan
2 sessioni di 4 ore (8 ore)
15 e 16 luglio 2020
Dalle 13.30 alle 17.30

Luogo di svolgimento - Abhaltungsort
Piattaforma online di Assoimprenditori Alto Adige

Termine di iscrizione - Anmeldeschluss
6 luglio 2020

Quota di partecipazione - Teilnahmegebühr
€ 160,00 + IVA
Materiale didattico compreso

Per le aziende aderenti a Fondimpresa la quota può essere finanziata attraverso il “Conto formazione aziendale”. Le aziende associate ad Assoimprenditori possono richiedere assistenza a CTM per la presentazione della domanda.

Attestato di frequenza - Teilnahmebestätigung
Attestato di frequenza per chi frequenta almeno l’85% delle ore.




Autor - y.prischer@unternehmerverband.bz.it

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